訂單相關問題

Ｑ:有實體店面嗎？

A:目前只提供網路通路購買，實體據點正在籌備中，敬請期待。

 

Ｑ:官網上如何訂購？

A:加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 立即結帳→選擇配送方式 (7-11取貨或宅配)

→ 選擇付款方式(ATM轉帳或信用卡) → 填寫收件人資料 → 確認訂單訊息 → 結帳

*未於三天期限內完成付款，則該筆訂單會自動被取消

Ｑ:運費如何計算？

A:宅配常溫$170，宅配冷凍$225。

Ｑ:信用卡有提供分期付款嗎？

A:目前沒有提供信用卡分期付款的服務。

Ｑ:訂購完成後幾天會出貨？

A:將於3個工作日內（不含例假日）出貨。

 

Ｑ:發票如何開立？

A:訂購完成後系統將自動開立電子發票。

Ｑ:宅配可以指定到貨時間跟時段嗎？

A:到貨時間可於備註填寫【希望】到貨日及到貨時段，實際配送情況會依據配送為主，無法 100%保證到貨時間為所選的時段。

*如遇到特殊節日(春節、中元節、中秋節等節日)，因宅配公司物流量大，無法指定到貨日期及時間，建議提前訂購避免配送不及。

Ｑ:訂購後，我想修改訂購內容怎麼辦？

A:訂購後如欲修改內容，請將未出貨的單取消。如已出貨，將無法修改訂單，造成不便敬請見諒。

Ｑ:如何取消訂單？

A:如需要取消訂購，請聯繫客服，由客服人員協助處理。

商品一旦確認已出貨，則任何的取消動作或宅配所衍生之相關費用，將由訂購人負擔。

因訂購人所提供收件資料不完整無法即時聯繫，或個人因素未先告知無法收件等導致損失，恕不接受退換貨及退貨款。

產品相關問題

Ｑ:滴雞精可以放多久？

A:保存期限為12-18個月，可參考包裝背面的有效期限。

 

Ｑ:什麼人不適合喝滴雞精？

A:慢性腎臟病、高血壓、痛風、支鏈有機酸尿症(例如楓糖尿症)患者、發燒/發炎者，如需要食用請先諮詢醫師指示再食用。

3歲以下嬰幼兒不建議食用。

 

Q:滴雞精什麼時間喝比較好？

A:建議早上空腹飲用最佳，吸收效果最好。

 

Ｑ:如何飲用滴雞精？

1.微波加熱：剪開包裝袋 → 將滴雞精倒入可微波容器中 → 以600-700w微波加熱30-40s即可

2.熱水加熱：包裝袋放入熱水中浸泡 → 待升溫3分鐘即可

 

Ｑ:即時湯品系列如何食用？

1.解凍後將湯品倒入鍋中加熱

2.解凍後放入微波碗中加熱

*解凍方法：可在常溫下解凍2-3小時或食用前一晚放置冰箱冷藏